在上海網(wǎng)站建設(shè)中，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題：什么自適應(yīng)啊？做網(wǎng)站需要那么長時(shí)間啊？或者有些時(shí)候沒有設(shè)計(jì)出的圖片讓客戶不滿意等等。其實(shí)有些客戶確實(shí)是建站小白，有些或者是沒有溝通到位，互相誤解了意思。如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，成為了上海網(wǎng)站建設(shè)中一個(gè)很重要的問題。

一、通過案例來溝通

在與客戶溝通中，不管是小白還是資深大牛，有時(shí)候描述的不能保證直觀可以想象到。所以，參考案例此時(shí)可以發(fā)揮作用了。因?yàn)榘咐墓δ芙Y(jié)構(gòu)都可以看到的，說起來也比較直觀，利用案例給客戶介紹建站的需求和過程是最好的，讓用戶在心里有一個(gè)網(wǎng)站的樣子，這樣我們就能夠充分了解客戶的需求了。 

二、主動(dòng)與客戶進(jìn)行建站問題溝通

很多建站的客戶對(duì)于網(wǎng)站的了解是很少的，只是把資料和需求向我們描述了，具體就等我們?nèi)?shí)施。作為專業(yè)服務(wù)人員，這個(gè)時(shí)候需要向客戶主動(dòng)提問，有什么問題也需要提前說清楚，比如因?yàn)殚_發(fā)中遇到哪些難題，需要將時(shí)間順延2個(gè)工作日這樣子。這樣客戶心理也比較清楚進(jìn)程了。主動(dòng)溝通了，才能打消客戶心中的顧慮。溝通往往是解決一切問題的開始。

三、盡量少用專業(yè)術(shù)語

雖然一些專業(yè)術(shù)語會(huì)顯得我們很專業(yè)，但是對(duì)于客戶來講，有些時(shí)候是根本聽不懂的，更何談理解你說的意思了！過多使用專業(yè)術(shù)語，不僅會(huì)造成工作上阻礙，還會(huì)引起用戶的反感，所以我們在溝通的時(shí)候盡量使用最平常的那種語句去溝通，讓客戶覺得原來建站就是這樣子。 

四、引導(dǎo)客戶

很多時(shí)候因?yàn)榭蛻舻牟欢鶗?huì)提出一些很難實(shí)現(xiàn)或者當(dāng)下技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的需求，在這個(gè)時(shí)候則是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶了，我們需要告訴用戶如果你要做個(gè)需求需要多少錢，這個(gè)需求能不能做，需要多久才能夠做出來等等一系列的問題都要跟客戶講清楚，避免造成不必要的誤會(huì)。